有感于三星官網(wǎng)問(wèn)題處理效率 圖片
三星官網(wǎng)Galaxy S26 Ultra“亮點(diǎn)”頁(yè)面（手機(jī)端）加載異常的問(wèn)題今天下午終于修復(fù)了，我并不想為此點(diǎn)贊。
官網(wǎng)中最新旗艦手機(jī)的詳情頁(yè)，如此顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，要修復(fù)理應(yīng)很容易；我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在了至少大半個(gè)月，實(shí)際存在時(shí)間可能更久；我就該問(wèn)題通過(guò)多渠道向三星反饋，其中【三星服務(wù)小程序客服】【蓋樂(lè)世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告】【蓋樂(lè)世社區(qū)問(wèn)題反饋帖】3個(gè)渠道均表示不在受理范圍且沒(méi)有將問(wèn)題轉(zhuǎn)辦；我通過(guò)三星商城客服反饋了3次，從首次通過(guò)該渠道反饋到問(wèn)題修復(fù)也歷時(shí)一周。
三星對(duì)該問(wèn)題的排查處理效率令我失望，這實(shí)在不是一個(gè)國(guó)際頭部大廠應(yīng)有的表現(xiàn)。這不是技術(shù)問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題！而態(tài)度的體現(xiàn)又何止在這一件事上呢？
希望三星能真正重視用戶體驗(yàn)，維護(hù)好品牌形象。好自為之吧。
官網(wǎng)中最新旗艦手機(jī)的詳情頁(yè)，如此顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，要修復(fù)理應(yīng)很容易；我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在了至少大半個(gè)月，實(shí)際存在時(shí)間可能更久；我就該問(wèn)題通過(guò)多渠道向三星反饋，其中【三星服務(wù)小程序客服】【蓋樂(lè)世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告】【蓋樂(lè)世社區(qū)問(wèn)題反饋帖】3個(gè)渠道均表示不在受理范圍且沒(méi)有將問(wèn)題轉(zhuǎn)辦；我通過(guò)三星商城客服反饋了3次，從首次通過(guò)該渠道反饋到問(wèn)題修復(fù)也歷時(shí)一周。
三星對(duì)該問(wèn)題的排查處理效率令我失望，這實(shí)在不是一個(gè)國(guó)際頭部大廠應(yīng)有的表現(xiàn)。這不是技術(shù)問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題！而態(tài)度的體現(xiàn)又何止在這一件事上呢？
希望三星能真正重視用戶體驗(yàn)，維護(hù)好品牌形象。好自為之吧。
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